Buchung
Die einfachste, schnellste und sicherste Art, eine Buchung vorzunehmen, ist
online hier auf unserer Webseite zu buchen. Wenn Sie Fragen haben oder
Hilfe benötigen, können Sie gerne unser Kontakt-Center in Kopenhagen
(Dänemark) anrufen unter 06915 3298 3037 (Englisch sprechendes
Personal). Wir möchten jedoch betonen, dass Sie Ihre Tickets online auf
unserer Webseite buchen müssen. Wir können keine Buchungen über das
Telefon vornehmen, da wir aus Sicherheitsgründen die Bezahlung der Tickets
nicht über das Telefon abwickeln können. Sie können uns bei Fragen,
Problemen oder Anregungen auch per E-Mail erreichen. Nutzen Sie dazu das
Kontaktformular auf dieser Seite, und wir werden uns so schnell wie möglich
bei Ihnen melden.
Stornierung
Im Allgemeinen gilt, dass Sie Ihre erworbenen Madrid Fußball-Tickets
nicht umtauschen, zurückgeben oder stornieren können. Darauf machen wir
Sie auch am Anfang eines jeden Buchungsvorgangs aufmerksam, und Sie
erklären sich automatisch damit einverstanden, wenn Sie unsere
Bedingungen und Konditionen im Verlauf des Buchungsvorgangs
akzeptieren.
Natürlich werden wir alles versuchen, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Ihre
Tickets also nicht in Anspruch nehmen können, dann kontaktieren Sie uns
bitte, indem Sie das Kontaktformular nutzen, und geben Sie Ihre
Buchungsnummer an. Wir werden dann versuchen, Ihre Buchung abzuändern
(beispielsweise auf ein neues Datum umzuschreiben), sie zu stornieren, oder
Ihre Tickets weiter zu verkaufen. Versprechen können wir eine erfolgreiche
Stornierung/Abänderung Ihrer Buchung jedoch leider nicht.
Wenn wir die Stornierung, die Abänderung oder den Weiterverkauf Ihrer
Tickets realisiert haben sollten, müssen wir auf die Bestätigung und die
Rückzahlung des Vereins und unseres Agenten warten. Es kann also ein bis
zwei Wochen nach dem Spiel dauern, bis wir mit wirklicher Sicherheit sagen
können, ob die Stornierung bzw. der Weiterverkauf Ihrer Tickets erfolgreich
war. Es wird auch eine Stornierungsgebühr von ungefähr 10,- € pro Ticket
fällig!
Kontaktieren Sie das Management
Wenn Sie das Management von MadridFussball.de kontaktieren wollen,
füllen Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite aus. Das
Management kann Ihnen bei folgenden Fragen behilflich sein: Bewerbungen
für beispielsweise Anstellungen als Lieferant, Agent oder Vermittler;
Beschwerden über unzureichende Hilfeleistungen oder Antworten des
Kontaktcenters, usw.
Kontakt in Madrid
Wir arbeiten mit einer offiziellen Fußballagentur in Spanien zusammen: Travel Connection Spain. Die Agentur verfügt über eine Zweigstelle in Barcelona (jedoch nicht in Madrid). Travel Connection Spain ist als Agentur für Real Madrid und Atletico Madrid tätig.
Da Travel Connection Spain keine Zweigstelle in Madrid hat, müssen Sie zum Abholen Ihrer Tickets für Fußballspiele in Madrid wie folgt vorgehen:
FÜR ZUSCHAUER EINES SPIELS VON REAL MADRID:
Holen Sie gegen Vorlage der Ihnen in einer separaten E-Mail zugesandten englischen Buchungsbestätigung bitte Ihre Tickets ab, und zwar an der Rezeption des folgenden Hotels im Zentrum Madrids: Hotel NH Embajada, Santa Engracia 5, 28010 Madrid (Spanien). Der Ticketverkauf für Wochenendspiele ist an SAMSTAG nur zwischen 10.00 und 17.00 möglich, für Wochenspiele können diese nur im Zeitraum von 10.00 bis 18.00 erworben werden!
KLICKEN SIE HIER, UM SICH EINEN LAGEPLAN UND INFORMATIONEN ÜBER DAS HOTEL ANZUSCHAUEN.
FÜR ZUSCHAUER EINES SPIELS VON ATLETICO MADRID:
Holen Sie gegen Vorlage der Ihnen in einer separaten E-Mail zugesandten englischen Buchungsbestätigung bitte Ihre Tickets ab, und zwar an der Rezeption des Atletico-Madrid-Museums an Tor 23 des Stadions Vincente Calderon. Neben Ihrer englischen Buchungsbestätigung benötigen Sie zum Abholen der Tickets Ihren REISEPASS!
KLICKEN SIE HIER, UM SICH EINEN LAGEPLAN ANZUSCHAUEN.
Auf der Ihnen per E-Mail zugesandten Buchungsbestätigung finden Sie die Telefonnummer und E-Mail-Adresse von Travel Connection Spain, sodass Sie sich während Ihres Aufenthalts in Spanien bei Bedarf mit der Agentur in Verbindung setzen können.
E-mail
06915 3298 3037
Barcelona Fussball